Политика отмены мероприятий и возврата средств

1. Область действия и определения

Настоящая Политика применяется к:

• Событиям (которые могут быть бесплатными или платными и не включают призовые пулы),
• Конкурсам и квестам (которые могут быть бесплатными или платными и могут, но не обязаны, включать призовые пулы).

Создатель означает пользователя, который создаёт и публикует событие, конкурс или квест.

Участник означает любого пользователя, который регистрируется, вступает или участвует в событии, конкурсе или квесте.

Призовой пул означает цифровые активы, выделенные создателем для распределения победителям конкурса или квеста.

2. Роль платформы (важно)

Istina действует исключительно как технологическая платформа, позволяющая пользователям создавать, публиковать и участвовать в событиях, конкурсах и квестах.

• Istina не является организатором, спонсором или промоутером мероприятий.
• Istina не гарантирует возвраты, участие, посещаемость, результаты или призы.
• За исключением случаев, когда это требуется применимым законодательством или прямо указано иначе, создатели несут ответственность за решения об отмене и возврате средств.

Ничто в настоящей Политике не ограничивает обязательные права потребителей, которые не могут быть исключены в соответствии с применимым законодательством.

3. События (без призовых пулов)

3.1 Бесплатные события

• Бесплатные события могут быть отменены или изменены создателем по его усмотрению.
• Istina не несёт ответственности за отмены или изменения.

3.2 Платные события

• Условия отмены и возврата для платных событий определяются создателем и должны быть чётко раскрыты в карточке/описании события.

Создатель несёт ответственность за:

• установление цен,
• управление возвратами и чарджбэками,
• соблюдение применимых налоговых норм и законов о защите прав потребителей.

Istina не гарантирует продажу билетов или возвраты и может удерживать применимые комиссии платформы там, где это разрешено.

3.3 Перенос или отмена

Если событие перенесено или отменено:

• Возвраты (если применимо) определяются политикой, заявленной создателем, и применимым законодательством.
• Istina может помочь с коммуникациями, но не принимает на себя ответственность по возвратам.

4. Конкурсы и квесты (бесплатные или платные; с призовым пулом или без него)

4.1 Призовые пулы и ончейн‑эскроу

Для некоторых конкурсов и квестов с призовым пулом призовые средства могут быть заблокированы и управляться ончейн смарт‑контрактами, которые функционируют как механизм, похожий на эскроу.

• Призовые средства финансируются создателем.
• Istina не имеет хранения или доступа к призовым средствам.
• Istina не может в одностороннем порядке выводить, перенаправлять или использовать призовые средства.

4.2 Распределение призов

По завершении конкурса или квеста распределение призов зависит от:

• подтверждения результатов создателем; и
• проверки со стороны Istina, действующей разумно и добросовестно, что применимые правила, критерии участия и требования добросовестности были соблюдены.

«Проверка Istina» является процедурным процессом и не означает спонсорство, финансирование, хранение или контроль призовых средств, а также не является предоставлением услуг эскроу, платежей или денежных переводов.

4.3 Запросы создателя на отмену

Если создатель запрашивает отмену:

• Призовые пулы могут быть возвращены создателю только после проверки Istina, если это технически возможно.
• Если конкурс или квест фактически завершён или если отмена несправедливо ущемит участников, Istina может одобрить распределение призов соответствующим победителям, несмотря на запрос об отмене.

4.4 Неподтверждение результатов

Если создатель не подтверждает результаты в разумный срок, Istina может предпринять разумные шаги для проверки результатов на основе доступной информации и продолжить в соответствии с применимыми правилами.

5. Споры, проверки и паузы

• Istina может запросить дополнительную информацию или доказательства у создателей или участников.
• Распределение призов или возвраты могут быть приостановлены на время проведения спора или проверки.
• Istina не обязана проводить форензик‑расследования и может полагаться на разумные добросовестные оценки.

6. Юрисдикционные ограничения

Некоторые события, конкурсы, квесты или механизмы призов могут быть ограничены или запрещены законами отдельных юрисдикций.

• Istina не заявляет, что любая активность является законной во всех юрисдикциях.
• Создатели несут исключительную ответственность за соблюдение применимых законов в каждой стране, штате или территории, где их активность продвигается или доступна.

7. Применение мер

Istina оставляет за собой право приостанавливать, изменять или удалять любое событие, конкурс, квест или связанный контент в любое время, если это необходимо для:

• принудительного соблюдения Условий обслуживания или настоящей Политики,
• предотвращения мошенничества, злоупотреблений или манипуляций,
• соблюдения правовых или регуляторных обязательств,
• защиты участников или целостности Сервиса.

8. Изменения настоящей Политики

Мы можем время от времени обновлять эту Политику отмены мероприятий и возврата средств.

Существенные изменения будут сообщены через приложение или иными разумными способами.

Контакты

По вопросам, связанным с этой Политикой, пожалуйста, свяжитесь с нами:

privacy@istina.co

Срок ответа: в течение 30 дней

В целях безопасности вложения не принимаются — пожалуйста, изложите ваш запрос в тексте письма. Если подтверждающие документы необходимы, мы можем запросить их отдельно.